+7(981)460-39-39
Ежедневно для Вас с 8 до 24:00

Условия возврата товара

Выдержка из Пользовательского соглашения.

9. Условия возврата и обмена Товара

9.1. В случае возврата/обмена стоимость доставки Товара от Покупателя Исполнителю и от Исполнителя поставщику, а так же в обратных направлениях, оплачивается Покупателем, кроме случаев, когда требование Покупателя о возврате/обмене вызвано ненадлежащим выполнением Исполнителем обязательств по проверке соответствия Товара требованиям Покупателя в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

9.2. В случае получения покупателем испорченного товара, товара с браком, заказа с отсутствием какой либо товарной позиции, происходит компенсация суммы ущерба (стоимость товара + доставка до клиента).

Для получения компенсации, покупатель должен предоставить документальное подтверждение факта брака/недостачи, обнаруженного при проверке в присутствии сотрудников почтовой или транспортной службы.

Доказательством выступает фото/видео отчет вскрытия посылки, бракованной вещи, всех товаров посылки, а так же акт составленный сотрудниками транспортной или почтовой службы, оформленный, при вскрытии посылки;

9.3. Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена Товара, полностью руководствуясь решением поставщика о возможности возврата/обмена. В случае если возврат/обмен Товара не возможен, но при этом Исполнитель ненадлежащим образом выполнил свои обязательства по проверке соответствия Товара требованиям Покупателя, Исполнитель возмещает Покупателю стоимость Товара, Услуг Исполнителя по обработке заказа данного Товара и доставки его Покупателю, а также по усмотрению Исполнителя, согласовывает с Покупателем доставку Товара Исполнителю.

9.4. В остальных случаях, если поставщик принимает решение об отказе Покупателю в возврате/обмене, Исполнитель не компенсирует Покупателю стоимость Товара, а решение о возможности повторной отправки Товара Покупателю принимается Исполнителем на индивидуальной основе с учетом обстоятельств дела.

9.5. Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями поставщика, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

9.6. Покупатель должен учитывать сроки доставки Товара от Покупателя Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя поставщику при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.

9.7. При возврате Товара возврат средств Покупателю осуществляется после полного возврата стоимости Товара поставщиком Исполнителю.

9.8. Комиссионное вознаграждение за оказанные Услуги Исполнителя не возвращается Покупателю независимо от решения поставщика о возможности/невозможности возврата Товара, кроме случаев ненадлежащего исполнения Соглашения Исполнителем (п.1 настоящего раздела).

9.9. При отправке обмененного Товара Покупатель оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем.