+7(981)460-39-39
Ежедневно для Вас с 8 до 24:00

Сроки обработки заказов

Обработка заказов и сроки

1. К обработке принимаются только полностью оплаченные заказы, имеющие статус Оплачен.

Заказ начинает выкупаться в течение 1 часа (но не более 2 суток) после поступления денег, при условии, что заявка поступила в рабочее время, не в конце дня (учитывайте разницу с Китаем +5 часов). Когда товары заказаны у поставщика, статус заказа меняется на «В обработке».

2. Процесс обработки заказа (с момента оплаты и до отправки посылки) занимает в среднем от 4 до 10 рабочих дней.

В течение 1-6 дней (зависит от дальности поставщика-продавца) с момента отгрузки товара продавцами, товары начинают поступать на наш склад для дальнейшей проверки, упаковки.

Следующий этап процесса - упаковка и взвешивание посылок на нашем складе - занимает 1 сутки.

3. Сроки обработки заказа напрямую зависят от его объема (количества наименований заказанных товаров, а так же количества продавцов и их местонахождения относительно нашего склада в Шанхае) чем дальше поставщик от нашего склада, тем срок доставки товара дольше.

4. ВНИМАНИЕ!  Если Вы добавляете товары к уже оплаченному заказу, срок его обработки может увеличиться на 3-7 дней с момента оформления каждого дозаказа.

Более подробно:

Учитывайте срок не с момента перевода денег, а с момента смены статуса с «Оплачен» на «В обработке», потому что есть разница во времени +5 часов. В выходные и праздничные дни процессы происходят в дежурном режиме, а значит медленней или останавливаются в случае если продавец не выходит на связь для оформления сделки.

Наш отдел закупок выкупает товары в течении одного часа с момента поступления заявки и средств. Но не за 1 час, потому что в процессе закупки могут возникать разные вопросы к продавцам или уточнения от продавцов к вам, а если товаров много, то закупка может занять 1 день.

Если продавец симулировал доставку, регламент таобао позволяет это сделать не раньше чем через 8 дней.

Итого: не более 1 суток на закупку, не более 3 суток ожидание отправки товара продавцом до нашего склада, на 9 сутки, если доставка была симулирована, тогда отдел логистики вступает в переговоры с продавцом и привлекает к разбирательству администрацию площадок таобао или alibaba.

Как только спор будет урегулирован, товару присваивается статус "невозможно поставить" без указания причины.

В среднем товары поступают на склад в течение 1-6 дней с момента отправки товара продавцом на наш склад.

Срок на упаковку (формирование посылки), после того как заказ перешел в статус «Готов к упаковке» - 1 рабочий день, при условии что доставка была своевременно оплачена.

Срок на отправку заказа в статусе «Готов к отправке»  - 1 рабочий день, если отправка выбранным способом осуществляется ежедневно или по графику с первой ближайшей отправкой.