Сроки обработки заказов

Обработка заказов и сроки

1. К обработке принимаются только полностью оплаченные заказы, имеющие статус Оплачен.

Заказ начинает выкупаться в течение 1 часа (но не более 2 суток) после поступления денег от Покупателя, при условии, что заявка поступила в рабочее время, не в конце дня (учитывайте разницу с Китаем +5 часов). Когда товары заказаны у поставщика, статус заказа меняется на «В обработке».

2. Процесс обработки заказа (с момента оплаты и до отправки посылки) занимает в среднем от 4 до 10 рабочих дней.

В течение 1-6 дней (зависит от дальности расположения склада поставщика-продавца от нашего склада в Шанхае) с момента отгрузки товара поставщиками, товары начинают поступать на наш склад для дальнейшей проверки, упаковки.

Следующий этап процесса - упаковка и взвешивание посылок на нашем складе - занимает 1 сутки.

3. Сроки обработки заказа напрямую зависят от его объема (количества наименований заказанных товаров, а так же количества поставщиков и их местонахождения относительно нашего склада в Шанхае), чем дальше поставщик от нашего склада, тем дольше срок доставки товара.

4. ВНИМАНИЕ!  Если Вы добавляете товары к уже оплаченному заказу или к заказу, находящемуся в работе, срок его обработки может увеличиться на 3-7 дней с момента оформления каждого дозаказа.

Важно:

Учитывайте срок не с момента перевода денег, а с момента смены статуса с «Оплачен» на «В обработке», потому что есть разница во времени +5 часов. В выходные и праздничные дни процессы происходят в дежурном режиме, а значит медленней или останавливаются в случае если поставщик не выходит на связь для оформления сделки.

Наш отдел закупок выкупает товары в течении одного часа с момента поступления заявки и средств. Но не за 1 час, потому что в процессе закупки могут возникать разные вопросы к поставщикам или уточнения, для которых нужно связаться с Вами (уточнение комплектации авто, запрос фото и т.д.), а если товаров много, то закупка может занять 1 день.

В среднем товары поступают на склад в течение 1-6 дней с момента отправки товара поставщиком на наш склад.

Срок на упаковку (формирование посылки), после того как заказ перешел в статус «Готов к упаковке» - 1 рабочий день, при условии что доставка была оплачена в полном объеме.

Срок на отправку заказа в статусе «Готов к отправке»  - 1 рабочий день, если отправка выбранным способом осуществляется ежедневно или по графику с первой ближайшей отправкой.